Edyを導入したam/pmの「狙い」

「おサイフケータイ」が始まる前からam/pmはEdy対応。この狙いは決済時間の短縮と顧客情報管理。『現金決済ではレジにおける一人あたりの所要時間が平均34秒かかるところ、Edy決済の場合には平均26秒で済む』そうです。それから、もう一つの狙いの顧客関係性管理（CRM）は会員登録することでやっているようです。ポイントカーシステムは購入履歴の管理が出来る副次的なメリットもあるけど、そんなかんじですか。（日経BP）