改札を機械化する日本、改札をなくす韓国――情報化の本質とは何か｜廉宗淳　韓国はなぜ電子政府世界一なのか

改札の話は近郊電車では通用しないよね。とか反論したくなるのは本質ではなくてｗ。

　固定観念にとらわれ、「今あるものをどう変えるか」という発想で考えるのではなく、ゼロベースで業務プロセスそのものを変えるという発想の方が、コスト効果が高く、かつ、サービス品質やお客様の満足度も高まることが多いのです。情報化の本質とはここにあります。

こういうことですね。日本人は既存の延長は得意だけど、たまには今やっていることの目的はなんだっけ？と振り返ることも大事です。（ダイヤモンドオンライン）