細かいことで騒いでいるのは少数派ですよ～楽天・三木谷社長、Kobo騒動を語る

確かに、氏の言うようにインターネットの意見はごく一部であり、95％の人はトラブルなくうまくいったのかもしれません。でも、先日の役員さんのインタビューや、今回の社長のインタビューを読むと、お客さん全員のことを第一には考えてないんだろうなぁーと思います。逆に、今まで日本企業はそういう細かい対応に気を使いすぎるあまり動きが鈍いところがありました。楽天みたいに、ついてこれる人だけついてくれば、みたいな会社があってもいいのかも。（日経ビジネス）